外壁塗装業は集客強化が必要｜オンライン・オフライン施策の内容を徹底解説

「外壁塗装の売上が伸び悩んでいる…」
「訪問営業やチラシ配りでは限界を感じていて、Web集客を始めたいけど何から手を付ければいいのか分からない」

そう思う方も多いのではないでしょうか。

外壁塗装業者が安定的にお問い合わせを得るには、インターネット上で自社の強みを適切に伝え、信頼を獲得する仕組みを構築することが重要です。

本記事では、なぜ外壁塗装業において集客の強化が必要なのかを明らかにしながら、コストを抑えつつ成果を上げるための具体的なWeb施策や差別化の方法について解説していきます。

弊社では、工務店様や塗装業者様が地元での集客を強化できるようなサービス「ご近所プロモ」を展開しております。

無駄な広告費をかけないよう、地元集客に必要な施策だけを顧客の購買行動に沿っての支援が可能です。

以下から無料で資料をダウンロードできますので、ご興味がありましたらぜひご確認ください。

外壁塗装の集客強化が必要な理由

外壁塗装の集客強化が必要な理由は、主に以下の通りです。

• 従来の集客方法が通用しづらくなっている
• 市場規模が拡大している
• 競合他社との競争が激化している

詳しく解説します。

従来の集客方法が通用しづらくなっている

これまでの外壁塗装業界では、訪問営業や紹介、チラシ配布といったアナログな手法が主な集客方法とされてきました。

しかし、現代の消費者はインターネットで情報を収集し、比較検討してから業者を選ぶ傾向が強くなっています。

特に紹介に依存した集客では、安定した件数の確保が難しく、売上が季節や景気に左右されやすくなります。

つまり、見込み客の行動が「情報を探して選ぶ」方向にシフトしている現在、業者側もオンライン上で見つけてもらえる仕組みや信頼を獲得する仕組みを整えることが求められています。

集客に苦戦している企業ほど、デジタルシフトへの対応が急務といえるでしょう。

市場規模が拡大している

株式会社矢野経済研究所が調査した「住宅リフォーム市場に関する調査」によると、2023年は前年比0.6％増の7兆3,575億円と推計しています。

2030年には7.5兆円まで市場が拡大すると想定されており、塗装業を含むリフォーム業界の需要はますます高くなると思われます。

このような背景の中で、効果的に集客を行うことができれば、売上の拡大は十分に見込めるでしょう。

つまり、今こそ集客体制を整えることで、拡大する市場の中で有利なポジションを築くチャンスです。

競合他社との競争が激化している

外壁塗装は専門技術を必要とする一方で、差別化が難しい業種でもあります。加えて、地域内に多くの同業者が存在するため、価格競争やサービス競争が激化しているのが現状です。

こうした環境下で生き残るためには、ただ仕事を待つのではなく、自ら集客の仕組みを構築し、他社と差別化を図る必要があります。

たとえば、施工事例のページを充実させて魅力をわかりやすくしたり、Googleマップの投稿機能を活用して情報発信したりなどが該当します。

競争優位性を保つためにも、自社の強みや専門性を明確にし、戦略的に集客に取り組む必要があるでしょう。

外壁塗装の集客強化する上で必要なポイント

効果的に集客を行うためには、やみくもに施策を実施するのではなく、いくつかの重要なポイントを押さえることが大切です。

抑えておくべき主なポイントは、以下の通りです。

• 自社の強み・専門性を明確にする
• 見込み客の行動導線を理解する
• 広告にかける予算を明確にする

詳しく解説します。

自社の強み・専門性を明確にする

外壁塗装の集客を強化する上で、自社の強みや専門性を明確にすることは重要です。

理由は、顧客が数多くの業者の中から一社を選ぶ際に、「なぜこの会社なのか」という明確な理由が求められるからです。

たとえば、「遮熱塗料の施工実績が豊富」「戸建て住宅専門で地域密着型」などの特徴は、他社との差別化要素になります。

強みが曖昧なままだと、価格だけで比較されやすくなり、値下げ競争に巻き込まれるリスクが高まります。

また、専門性が明確であればターゲットとする顧客層に刺さる訴求がしやすく、広告やWebサイトでの集客にうまく活用できるでしょう。

見込み客の行動導線を理解する

外壁塗装の集客を強化するためには、見込み客の行動導線を的確に理解することが欠かせません。

行動導線とは、見込み客が「外壁塗装を依頼したい」と考えるまでにたどる情報収集や意思決定のプロセスのことを指します。

多くの消費者はまずスマートフォンで「外壁塗装＋地域名」などのキーワードで検索し、施工実績や口コミ、費用感などを比較検討します。

そのうえで、信頼できると感じた業者のホームページを訪問し、無料見積もりや相談フォームに進むでしょう。

この一連の流れを想定した上で、検索段階でのMEOやSEO対策、サイト内での導線設計、問い合わせへの迅速な対応などが必要です。

広告にかける予算を明確にする

当然なことかもしれませんが、あらかじめ広告にかける予算を明確にしておきましょう。

特に地域密着型の塗装屋は、大手と比較して限られた資源の中で効果的に見込み客を獲得する必要があります。

無駄な支出を避けつつ最大限の効果を得るためには、決めた予算内でどんな施策を行うかを決めることが重要です。

ここで大切なのは、やみくもに全方位へ広告を出すのではなく、目的やターゲットに応じた戦略的な予算配分を行うことです。

事前に「月〇万円までは広告費に充てられる」と上限を定めておくことで、施策の優先順位を付けやすくなり、効果検証もスムーズに行えます。

外壁塗装の地元集客を強化できるオンライン施策

地域に根ざした外壁塗装業者がオンライン上で集客力を高めるためには、地元密着に適切なWeb施策が重要です。ここでは効果的なオンライン集客手法を紹介します。

MEO対策

MEOとは、Googleマップ上で自社の情報を最適化し、地域検索において上位表示を狙う施策です。

ユーザーが「地域名＋外壁塗装」などで検索した際に、自社が地図上の「ローカルパック」に表示されることで、視認性が高まり集客のチャンスが増えます。

とくにスマートフォンからの検索が主流になっている現在、マップ上での露出は即時の問い合わせや来店につながる重要な接点となるでしょう。

なお、以下の記事で地元集客の強化に必要なMEO対策について詳しく解説しているので、合わせてご確認ください。

関連記事：地元集客に伴うMEO対策の概要や5つのメリット｜SEOとの違いや成功させるコツまで解説

ローカルSEO対策

ローカルSEO対策とは、地域名を含む検索結果で自社のホームページを上位表示されるように工夫する施策です。

MEO対策とローカルSEOは似ていますが、簡単に違いを説明すると、「ローカルSEO＝ホームページ対策」「MEO＝地図情報対策」と認識していただいて問題ありません。

外壁塗装業はサービス提供地域が限定されるため、検索者が「地域名＋外壁塗装」などのキーワードで情報収集を行う傾向があります。

自社サイトがサービス提供エリア内の検索結果で上位表示を獲得できれば、閲覧数や問い合わせ数の増加に直結します。

なお、以下の記事で地元集客の強化に必要なローカルSEO対策について詳しく解説しているので、合わせてご確認ください。

関連記事：地元集客に必要なSEO対策とは？ローカルSEOの概要とMEOとの関係性などを徹底解説

リスティング広告

リスティング広告は、検索エンジンで特定のキーワードを検索したユーザーに対して、検索結果の上部や下部に広告を表示する手法です。

たとえば「外壁塗装　〇〇市」など、地域名を含むキーワードで検索する見込み客にピンポイントで訴求できるため、短期間で温度感の高いユーザーを獲得できます。

広告の出稿地域や時間帯、性別や年齢などのターゲット設定も細かく調整できるため、限られた予算の中でも的確にアプローチできます。

ただし、広告の出稿をやめると集客効果もなくなってしまうのはデメリットです。毎月費用が発生するため、ある程度予算に余裕がある塗装屋さんには向いている施策となります。

インスタグラムの運用

インスタグラムは、ビジュアルで自社やサービスの魅力を伝えられるツールです。

ビフォー・アフターの写真や施工中の様子、職人の顔が見える投稿などは、見込み客に対して安心感や施工品質の高さを直感的に伝えられます。

また、ハッシュタグを活用することで「#〇〇市の外壁塗装」など、地域名やサービス内容に関連するキーワードで検索されやすくなります。

地域の顕在顧客はもちろん、潜在顧客との接点を増やすことが可能です。

さらに、インスタグラムのストーリーズ機能やリール動画を活用すれば、最新の施工状況やキャンペーン情報などをタイムリーに発信でき、フォロワーとの関係構築にもつながります。

YouTubeの運用

オンライン施策として、YouTubeの運用もおすすめです。

たとえば、「外壁塗装の流れ」「塗料の選び方」「施工事例紹介」など、見込み客が不安に感じるポイントを動画で丁寧に解説することで、視聴者の信頼を得られます。

また、動画の最後に自社サイトへのリンクや問い合わせ先を設けることで、集客導線も確保できます。

特に地域名を含んだタイトルや説明文、ハッシュタグを設定すれば、地元で外壁塗装を検討しているユーザーの検索にヒットしやすくなり、ローカルSEOの一環としても機能するでしょう。

外壁塗装の地元集客を強化できるオフライン施策

ここでは効果的なオフライン集客手法を紹介します。

チラシやポスティング

チラシやポスティングは、高齢者層やインターネットをあまり利用しない層にリーチできる点が大きな強みです。

自宅のポストに直接届くチラシは、手に取って目を通してもらいやすく、サービスの存在を自然に認知させられます。

また、配布するエリアを絞ることで、効率的に見込み客を選定できるのも利点です。

たとえば、築10年以上経過している住宅が多い地域に重点的に配布すれば、塗装のニーズが高い世帯に的確にアプローチできます。

チラシには施工実績の写真やお客様の声、限定キャンペーン情報などを盛り込むことで、信頼性と訴求力を高めることが可能です。

無料セミナーの開催

無料セミナーの開催は、外壁塗装の信頼性を高め、地元での集客力を強化する有効なオフライン施策です。

住宅のメンテナンスに関する正しい知識を提供する場を設けることで、見込み客との信頼関係を築くことができます。

たとえば「外壁塗装の時期や目安」「塗料の種類と特徴」「見積もりの見方」などをテーマにセミナーを開けば、参加者は「自分に必要な知識を教えてくれる会社」という印象を持ちやすくなるでしょう。

最近ではオンラインで手軽に参加できるウェビナーも普及しており、対面以外でのセミナー開催もおすすめです。

ただし、開催費やパンフレットの作成費などのコストは最低限かかるため、注意してください。

外壁塗装の地元集客を強化するなら購買行動を意識した対策を！

成果の出る外壁塗装の集客を目指すなら、見込み客の購買行動を意識した一貫性のある対策が重要です。

オンラインとオフラインを組み合わせ、地域に密着したブランディングと信頼獲得を図りましょう。

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